זה לא באג הסברתי, זה פיצ'ר
אתגר ההסברה הדיגיטלי איתו אנו מתמודדים ואיך מנצחים
מכירים את ג׳קסון הינקל? לא? אז עלם החמודות הזה מחזיק ב-2.3 מיליון עוקבים בטוויטר. אותם עוקבים (בבקשה אל תעקבו אחריו) מקבלים על בסיס שעתי כמות טינופת ורעל אנטי ישראלי וציוני שלא תאומן. כמובן, רוב המידע הוא מיסאינפורמציה במקרה הטוב ומאלאינפורמציה במקרה הרע. מי שרוצה לקבל עוד פרטים על הפופולריות ההזויה של הבחור, מוזמן להקשיב לפרק הזה.
המשתמש הישראלי הממוצע לא מצליח להבין מי קונה את זה. איך יש לג׳קסון ודומיו כל כך הרבה חשיפה ועוקבים? איך אנחנו מנצחים בזירות האוויר, היבשה והים ומפסידים פעם אחר פעם בזירת הסייבר? והאם יש לנו בכלל סיכוי לנצח? 🤔
רשת חברתית היא לא עמותה 🤑
רשתות חברתיות ״קלאסיות״ כמו פייסבוק או טוויטר מבוססות על גרף חברתי של אנשים שבחרתי להיות חבר שלהם או לעקוב אחריהם. עם השנים, הפסקנו לעקוב אחרי הקפה של הבוקר של החברים שלנו ועברנו לתוכן של אנשים חצי זרים שקולעים לתחומי העניין שלנו. משם צמחו פלטפורמות תוכן שבמקום לחבר אותנו לחברים שלנו, מחברות אותנו לתוכן שאנחנו “אוהבים”. אהבה היא מושג חמקמק…
מזה זמן רב ידוע שאם אנחנו לא משלמים כסף עבור מוצר או שירות מסוים, למעשה אנחנו עצמנו הופכים למוצר. במילים אחרות, תשומת הלב שלנו היא המוצר שנמכר הלאה. ומי קונה את תשומת הלב הזו? המפרסמים, כדי לפרסם לנו מודעות.
כמה זה עולה למפרסמים? זה תלוי בסך כל תשומת הלב של המשתמשים באפליקציה. ככל שיש יותר משתמשים ממוקדים יותר זמן באפליקציה, כך עולה מחיר הפרסום. לכן, כדי להגדיל את ההכנסות מפרסום, האפליקציות מנסות להגדיל את הזמן הממוצע שמשתמשים מבלים בהן.
אז איך מגדילים את סך תשומת הלב? איך גורמים למשתמשים להישאר? מספרים להם את מה שהם רוצים לשמוע. אם אני (משום מה) בעד כריתת יערות באמזונס, אני אקבל תוכן שמפליג ביתרונות כריתת העצים וכמה כיף שיש כל כך הרבה נייר. ובקיצור, אקבל תיבת תהודה בה כל האמונות שלי יקבלו חיזוקים. אני מקבל אשליה כי המציאות אכן מייצגת את האמונות שלי, מקבל דוז של דופמין וממשיך בגלילה האינסופית לעבר השקיעה.
כשאני גולל באפליקציות, תכנים מורכבים ותלויי הקשר מעניינים אותי פחות. אני מעדיף סיפורים שלא דורשים ממני להתעמק במורכבות החיים. לכן, האפליקציות מקדמות תכנים קיצוניים, עם טובים ורעים ברורים, שלא מצריכים מאמץ מנטלי.
ואז, ככל שאני מבלה יותר זמן בגלילה, כך אני הופך למוצר אטרקטיבי עבור מפרסמים והאפליקציה מרוויחה יותר כסף ממני (!KaChing 🎰). לכן יש לה אינטרס לעודד אותי לצרוך תכנים פשוטים וממכרים יותר על חשבון תכנים מאתגרים מחשבתית.
בחזרה לחזית ההסברה…
זה משחק של מספרים 💯
ניקח את הסכסוך הישראלי-פלסטיני. בעולם יש כ-15 מיליון יהודים וכ-1.8 מיליארד מוסלמים. למען הפשטות (וברור לי שלא כך המצב) נניח כי כל המוסלמים נגד ישראל וכל היהודים בעד ישראל.
עפ״י המודל הכלכלי של רשתות חברתיות ופלטפורמות תוכן:
המשתמשים רוצים תוכן שיהדהד את האמונות הקיימות שלהם מבלי לאתגר אותם.
המשתמשים מעדיפים טובים ורעים מובהקים.
הפלטפורמות רוצות להגדיל את סך תשומת הלב של המשתמשים שלהן.
מכאן נובע שהתכנים האנטי-ישראליים יהיו משמעותית גבוהים יותר מתכנים פרו-ישראליים. איך אומרים בגיאומטריה - מ.ש.ל.
ולמרות כל אנשי ההסברה הישראלית שעושים עבודת קודש בהסברה, אנחנו עדיין במיעוט מספרי בסדרי גודל אקספוננציאליים.
Talking about קרב אבוד מראש…
יוסטון, הגיעה תגבורת 🤖
עד עכשיו דיברנו על משתמשים אנושיים אשר יוצרים בעצמם את התכנים שלהם. לצערנו, לא זה המצב. פלטפורמות אלו מלאות במשתמשי דמה (יענו בוטים) שמפיצים תכנים בתפוצה רחבה, על מנת לשרת אינטרס (בעיקר פוליטי) של גוף מסוים. אותם בוטים יכולים גם לקנות לעצמם (עאלק) חותמת לגיטימיות, כמו רכישת ״וי כחול״ בטוויטר.
פיתוח בוטים היא משימה פשוטה מאוד מבחינה תכנותית. האתגר הוא, שלוקח הרבה זמן לייצר את התוכן שהבוט מפיץ. לאחרונה הגיע שחקן חיזוק נוסף - Generative AI. באמצעות הנחיות פשוטות (prompts), ניתן לייצר אין ספור גרסאות שונות של אותו רעיון, כתובות בצורה איכותית אשר משדרת סמכותיות ואמינות.
שינוי פרדיגמה ↪️
אז מה עושים אתם שואלים? אתן את דעתי הצנועה:
דרך פעולה אפשרית (דפ״א) א׳ היא לתקוף את הבעיה דרך רגולציה - לחייב את אותן פלטפורמות לשפר את תהליך איתור וחסימת הבוטים ולסמן תכנים אשר נוצרו באמצעות כלי Generative. הרגולטורים היחידים שיכולים להניע מהלך בסדר גודל כזה הם האיחוד האירופאי וארה״ב. בשביל שדבר כזה יקרה, יצטרך לקרות אירוע בסדר גודל של ה-07.10, באירופה או ארה״ב.
דפ״א ב׳ היא לעבור מארטילריה לירי מדויק. אנשים מבוגרים לרוב לא משנים את עמדותיהם הבסיסיות (פוליטית, דתית וכו׳). לעומת זאת, גיל ההתבגרות ותחילת שנות העשרים הם תקופה קריטית לעיצוב עמדות. עלינו לרכז מאמץ בטירגוט אותם קהלים, בין אם במרחב הדיגיטלי או אפילו טוב יותר, במרחב הפיזי - בתיכונים ובמכללות.
המאבק על לגיטימציה לישראל הוא אתגר מורכב, שבו אנחנו בעמדת נחיתות. לכן, כמו שישראלים אוהבים, נצליח רק באמצעות יצירתיות, פוקוס ותחבולה.
עד כאן עם המונחים הצבאיים 🪖
שיהיו לנו בשורות טובות ורק נצחונות בכל החזיתות 🙏