החיים שלנו דיגיטליים.
המשלוח מהסופר מגיע בלחיצת כפתור, אנחנו מארגנים לעצמנו דייט בסווייפ, ואנחנו במרחק של שלוש שניות מכל שיר בעולם (זוכרים שפעם היינו מחכים שיגיע הדיסק, או שהשיר יתנגן ב־MTV?).
וכמובן, מרבית התוכן שאנו צורכים (כן, כולל זה שאתם קוראים עכשיו) נמצא במרחב הדיגיטלי.
בדיגיטל הכול קל. ניצחון מוחץ לעולם האמיתי 👊
אבל הבעיה היא כשהכול קל, הכול גם נהיה אותו דבר.
המסכים כבר לא עושים לנו וואו.
למה? כי היום AI יכול לייצר טקסט, תמונה או סרטון מטורף בכמה שניות.
וזה כבר לא מיוחד - כי כולם עושים את זה.
ככה פשוט עובד העולם - דברים שקל לעשות, אין בהם ערך.
אפילו ההשקה של GPT-5, עם כל היכולות המרשימות שלו (זה עדיין לא AGI), רק מחזקת את התחושה: המהפכה הבאה לא תגיע במודל חכם יותר, אלא במה שאי אפשר לייצר בקליק.
אז מה כן ירגש בעתיד הנראה לעין?
חוויות פיזיות. זה הדבר היחידי שה-AI לא מסוגל (עדיין?) להתחרות איתו.
המודל של איקאה 🔧
איקאה היא לא חברת רהיטים - היא חברת טיולים 👣
אתה נוסע לאיקאה כי חסרה שידה לחדר שינה ו-3 שעות מאוחר יותר יוצא עם שקית נרות, צמח מפלסטיק, סט צלחות, וילון, רכבת עץ לילד ובטריות.
ואולי הקטע הכי מבריק? באתר שלהם אפשר לראות את כל המוצרים, אבל אי אפשר להזמין אונליין. וזה כמובן אינו מקרי.
כי איקאה יודעת: הערך והבידול שלה אל מול אינסוף החנויות האינטרנטיות הוא שאתה חייב להגיע לחנות.
וברגע שהגעת - תתכונן להוציא פי כמה משתכננת 💰
החללים המעוצבים, הריח של הקציצות השוודיות המוזרות, המוצר שאתה מרכיב בעצמך - כל זה יוצר חיבור רגשי שלא נשכח.
יש לזה אפילו שם - אפקט איקאה: כשאתה שותף ליצירה, המוצר הופך לשלך.
אז מה יעלה בגורל הדיגיטל?📱
בדיוק אותו דבר.
בעולם שבו תוכן דיגיטלי הופך ל-commodity, כדי לייצר בידול וחיבור עמוק, חברות חייבות לשלב חוויות פיזיות עם המוצרים הדיגיטליים:
חוויות פיזיות - כנסים, מיטאפים, או ערכה פיזית כלשהי ששולחים ללקוחות.
יצירת “אפקט איקאה” - תנו למשתמשים לבנות חלק מהמוצר (מישהו אמר vibecoding?), להציע רעיונות, לקבל פיצ'רים נסתרים רק להם ועוד.
חיבור אונליין־אופליין - איקאה משלבת חוויות פיזיות ודיגיטליות בצורה מעולה.
לדוגמא, איקאה מספקת AR להדמיית רהיט בבית שלכם.
אז למה שמערכת SaaS לא תעשה משהו דומה?
נניח שאתם מפעילים מערכת ניהול פרויקטים כמו Asana או Monday.
אפשר להציע ערכת שולחן פיזית ללקוחות פרימיום: דמיינו לוח מגנטי מעוצב עם סטיקרים חכמים שמסונכרנים אוטומטית עם המשימות במערכת.
כשמזיזים פיזית משימה מ"בתכנון" ל"בביצוע" על הלוח - זה מתעדכן בלוח הפיזי בזמן אמת.
ככה החוויה הדיגיטלית מקבלת מימד מוחשי, אנשים מרגישים את ההתקדמות, ותכל׳ס זה סתם מגניב.
למה זה קריטי עכשיו?
כי כולם עכשיו הולכים בכל הכוח על AI וטכנולוגיה.
הפערים הטכנולוגיים נסגרים מהר וכבר לא יספיק לטעון שאתם AI לזה ולזה.
אבל חוויה פיזית, כזו שעובדת על כלל החושים ומייצרת זיכרון - הרבה יותר קשה לייצר ולשכפל.
וזה בידול אמיתי.
אני חושב שאיקיאה זה אנומליה שמתאימה ספציפית לתחום הריהוט.
ברוב התחומים הדיגיטל לבדו הוא סבבה.