חזון של מקצוענים (Vision Pro)
למה אפל לא רוצה שתקנו את המוצר החדש שלה
בספטמבר 2023, השיקה אפל את מכשירי ה-iPhone 15. עם כל הכבוד לשיפורי המצלמה (הטובה מאוד כבר עכשיו), ההחלפה משקע lightning ל-USB (אוקיי..), מסגרת הטיטניום ושיפורי הטעינה, צריך לומר - לא שמענו שום דבר מהפכני וחדש.
כמו לנו, בני האדם, גם למוצרים יש מחזור חיים. תהליך ״הזדקנות״ מוצר נקרא קומודיטיזציה. הסמארטפונים נמצאים לקראת סוף תהליך הקומודיטיזציה - בהתחלה, החברות שפיתחו סמארטפונים היו מבודלות מאוד אחת מהשנייה והציגו יכולות מגוונות. עם הזמן, הפך הסמארטפון, בלי קשר למותג, למובן מאליו. עבר הרבה מאוד זמן מאז שיצא חידוש משמעותי בתחום הזה והתחרות היום (בעיקר באנדרואיד) היא על מחיר.
ה״זיקנה״ היא תהליך בלתי נמנע - זוכרים כמה קשה היה למצוא חיבור לאינטרנט? היום ברור שנקבל אינטרנט ברוחב פס גבוה בכל מקום שנהיה בו בעולם. לא סתם חברות תקשורת עוברות לתחומים אחרים כמו אספקת חשמל.
התפוח הגדול 🍎
אל מול תהליך זה, אפל מנסה לפרוץ לקטגוריות חדשות עם מוצרים חדשים. אחרי שנראה שפספסה את מהפכת ה-AI, אפל מנסה כיוון חדש ושאפתני לא פחות. ביוני 2023, אחרי חרושת שמועות רצינית, הציגה אפל את משקפי המציאות הרבודה שלה, ה-Vision Pro. למי שלא ראה את הדמו, מומלץ בחום! התגובות היו נלהבות, בלשון המעטה.
ב-02.02.24, המוצר הושק רשמית בארה״ב. מדובר בחתיכת טכנולוגיה מרשימה - שתים עשרה מצלמות, שישה מיקרופונים, חמישה סנסורים (אחד אלוהינו… 😶) וסופר שבב שמריץ את כל הטוב הזה. על גבי המשקפיים, ניתן להריץ שלל אפליקציות כמו אופיס, זום ועוד עם חוויה מותאמת במיוחד אליהם.
לפי הביקורות עד כה, המוצר מתקבל בדעות מעורבות. המוצר החליף את החוויה המוכרת של עכבר במעקב חכם של תנועת עיניים, שנראה שעובד בצורה מדהימה. השמע והתמונה נראים מעולה ומספקים חוויית צפיה יוצאת דופן.
עם זאת, למוצר יש הרבה מאוד חסרונות:
הוא כבד (כ-650 גרם, בערך כמו ארבעה תפוחים) ומגושם. אי אפשר לשים אותו להרבה זמן, ובכלל להסתובב איתו מחוץ לבית.
אי אפשר לעשות מולטיטסקינג, כמו להיות במקביל בטלפון (אולי זה בעצם יתרון.. 🤔).
הטקסט ושדה הראייה קטנים מדי.
מורכב ומסורבל להעביר את המוצר בין אנשים (בעיקר סביב הכיול הראשוני של העדשות לעיניים של המשתמש).
והכי משמעותי - המחיר עומד על לא פחות מ-$3,500!
בשורה התחתונה - המוצר נראה מבטיח, אבל עדיין רחוק מבשלות.
ניתן לטים קוק, מנכ״ל אפל, את הקרדיט - הוא ידע בדיוק מה היתרונות והחסרונות של ה-Vision Pro כשהחליט להשיק אותו. אז למה להוציא כזה מוצר לא שלם?
רוץ מהר ושבור דברים 🏃♂️
ב-2011, יצא הספר “The Lean Startup״ והפך במהרה לתנ״ך של כל יזם. לפי הספר, חברות פועלות בסביבת אי וודאות קיצונית ואף אחד לא יכול לדעת מה המשתמשים רוצים עד שלא נותנים להם להשתמש במוצר ומקבלים מהם פידבק. הספר מתאר שיטה של ניסויים מהירים ובדיקה מבוססת נתונים על הצלחה או כישלון של כל ניסוי. לאחר מכן, מעבדים את תוצאות הניסוי, עוברים לניסוי הבא, וחוזר חלילה.
השלב הראשוני של מוצר במחזור החיים שלו נקרא Minimum viable product, או MVP - מוצר עם סט יכולות מינימלי שמישהו יכול להשתמש בו ולהפיק ממנו ערך. המטרה העיקרית שלו היא לוודא שהסטארטאפ הולך בכיוון הנכון ע״י פידבק ממשתמשים ראשוניים.
לאחר מספר סבבים (איטרציות) עם ה-MVP, מגיעים כבר למוצר שאשכרה אפשר למכור אותו - Minimum sellable product, או MSP. ה-Vision Pro נמצא בשלב ה-MSP במחזור החיים שלו. ברור כי הדרך היחידה לדייק את המוצר, הטכנולוגיה והפיצ׳רים שהוא מציע היא רק על ידי שחרורו ללקוחות.
לצערם, חברה גדולה כמו אפל מתקשה מאוד ביישום עקרונות ה-Lean Startup בגלל מספר מגבלות:
בשונה מסטארטאפ בראשית דרכו, לאפל יש מוניטין לשמר וציפיה לרמת גימור ומוכנות מסוימת של מוצרים.
בשונה ממוצרי תוכנה, במיוחד מבוססי ענן, אותם ניתן לעדכן מבלי שהמשתמשים צריכים לעשות משהו, קשה לעדכן מוצרי חומרה כמו ה-Vision Pro. כשיוצאת גירסא חדשה, המשתמשים לרוב יצטרכו לקנות מכשיר חדש. הדבר מקשה קצב האיטרציות.
כחברה ציבורית, אפל חייבת לייצר רווח בכל רבעון, ואין למשקיעים סבלנות לסבבי ניסיונות רבים.
אל מול האתגרים הללו, אפל תוקפת את הבעיה בצורה מרשימה בשתי דרכים עיקריות - מחיר וחזון.
I have a dream 📣
לגבי המחיר, אפל בחרה בטריק פשוט אך אפקטיבי - פשוט לגבות הרבה. מוצר לא בשל במחיר שערורייתי של $3,500 דולר, דואג לשמור על המוצר בתפוצה מצומצמת. יתרה מזאת, מרבית הקונים בשלב הזה הם אנשים חדשניים מטבעם שישמחו לתת לאפל פידבק על המוצר.
נושא החזון קצת יותר מורכב - למרות שאפל יודעת שהיא מוכרת לכם מוצר לא שלם, היא מפצה בכך שהיא מוכרת לכם חזון. בכל סרטוני ההדגמה של המוצר, אפשר לדמיין בצורה די ברורה איך אפל רוצה שתשתמשו במוצר.
בתורת המשחקים קיים מצב בשם Schelling point. אסביר אותו עם דוגמא - נניח והייתם צריכים להיפגש עם מישהו בירושלים ואין לכם יכולת לתקשר, איפה הייתם מחכים לו? סביר להניח שבכותל. הכותל הוא Schelling point. חזון מוצלח הוא בדיוק כזה - לכולם ברור לאן אפל רוצה ללכת למרות שטים קוק אף פעם לא ציין את זה במפורש.
משקפי מציאות רבודה אחרות כמו ה-Quest של מטא מנסות למצב את עצמם ככלי בידורי. אפל בחרו חזון שאפתני יותר - הם רוצים לבנות מוצר שכל היום איתך, כמו הסמארטפון, ואולי אפילו יחליף אותו ככלי המחשוב העיקרי שאנו עובדים איתו.
דוגמא לחזון פחות מוצלח הוא הבלוקצ׳יין. מלבד היותה טכנולוגיה מרשימה שכבר נמצאת איתנו לא מעט זמן, היא עדיין לא הצליחה להיתרגם לחזון מעשי שהרבה אנשים יכולים להתחבר אליו. בתוך הוואקום הזה, כל חברה בתחום מנסה להוציא לפועל את החזון שלה. במצב כזה מאבדים מרכיב קריטי למימוש חזון - יצירת אקוסיסטם סביב החזון.
אקוסיסטם נוצר כאשר ישנה קהילה אשר פועלת למימוש החזון - החל ממתכנתים שעובדים על יישומים ועד למשפיענים ומובילי דעה. אחרי יציאת האינטרנט צצו אלפי אתרים אשר רכבו על הטכנולוגיה הזו. כנ״ל אפליקציות אחרי השקת הסמארטפון הראשון והתוכנות מחשב אחרי ה-PC. כמו שכבר כתבתי, אנחנו בדיוק בנקודה הזאת עם AI. וזה בדיוק מה שאפל צריכה עכשיו כדי באמת לפרוץ עם ה-Vision Pro במימדים שהיא מתכננת אליהם - שאנשים יתחילו לפתח אפליקציות על גבי המשקפיים. יכול מאוד להיות שיצטרכו למצוא דרכים יצירתיות לתמרץ את אותם מתכנתים ולשפר משמעותית את חוויית הפיתוח.
אז האם ה-Vision Pro יחליף את הסמארטפונים שלנו? אני כלל לא בטוח. כרגע, נראה שהוא מייצר חוויית בידור טובה, שמחליפה באופן מסוים את השימוש בטאבלט. עוד לא נראה שהם הצליחו לפצח את נושא הפרודוקטיביות. אבל צריך לזכור, שזו רק האיטרציה האמיתית הראשונה שלהם, והפידבקים שהם אוספים כרגע מכל המשתמשים מאפשרים להם להתקדם לעבר החזון שלהם בצעדי ענק.
אבל לא משנה מה התוצאה, צריך להגיד - גם 13 שנים אחרי שסטיב ג׳ובס נפטר, החדשנות והחזון באפל הם חלק בלתי נפרד מה-DNA של החברה. לא סתם החברה שווה כמעט 3 טריליון (!) דולר.